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更新︰2020-04-08 20:24:57       來源︰ 极速快3達州日報網(wang) 

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手zhi)簾 蔥攣wen),下(xia)載(zai)掌上(shang)達州
作(zuo)者︰    編輯(ji)︰尹可(ke)


達州日報網(wang)消息    “新衣服(fu)剛買(mai)半(ban)個月就開始打折,其中的差(cha)價(jia)怎麼辦?”近日,市(shi)民袁先(xian)生(sheng)向達州晚報民生(sheng)熱線(xian)2382258反映(ying),在西外羅浮廣場某運(yun)動(dong)品牌服(fu)裝店花1199元買(mai)了一件衣服(fu),半(ban)個月後就發現商家打折降價(jia),袁先(xian)生(sheng)感覺自己“虧(kui)”了幾百(bai)元。

全價(jia)購買(mai) 半(ban)個月折價(jia)491元

2019年(nian)12月22日,袁先(xian)生(sheng)和孩子逛街時,看中了一件羽絨服(fu),售價(jia)為1199元。“當時全場所(suo)有衣服(fu)都在打7折,唯獨(du)這(zhe)款羽絨服(fu)是不打折的。”袁先(xian)生(sheng)說,當時售貨(huo)員告訴他,這(zhe)款羽絨服(fu)是新款運(yun)動(dong)員指定(ding)服(fu)裝,並聲(sheng)稱“永不打折”。

雖然(ran)相比其他衣服(fu)的價(jia)格較貴,但因(yin)為孩子喜歡,再加上(shang)很特別,袁先(xian)生(sheng)便“忍(ren)痛”付款買(mai)了下(xia)來。

然(ran)而(er),今年(nian)1月17日,袁先(xian)生(sheng)再次逛這(zhe)家店時卻發現,包括這(zhe)款羽絨服(fu)在內,全場打了5.9折,也(ye)就是說,袁先(xian)生(sheng)在半(ban)個月前多花了491元。“之前購買(mai)時明明說‘永不打折’,這(zhe)才過(guo)了半(ban)個月,就降價(jia)這(zhe)麼多,這(zhe)不是欺(qi)騙消費者嗎?”袁先(xian)生(sheng)當即向店員討要說法,得到(dao)的答(da)復是“公司定(ding)的打折活動(dong),無法解決”。

服(fu)裝店︰沒(mei)有小票不能退換貨(huo)

記(ji)者根(gen)據(ju)袁先(xian)生(sheng)的指引找到(dao)了他所(suo)購羽絨服(fu)的運(yun)動(dong)服(fu)裝店。對于此事,門店店員表示,由公司向各(ge)門店統一下(xia)達促銷活動(dong)的指令,並持有相關證明和證書,門店只(zhi)負責(ze)執行活動(dong),而(er)袁先(xian)生(sheng)購買(mai)衣服(fu)那段(duan)時間,公司明確(que)規定(ding)該羽絨服(fu)不打折,其余(yu)為7折,現在進行的全場5.9折的活動(dong)也(ye)是前幾天才開始的。

“因(yin)為袁先(xian)生(sheng)已經丟(ding)失(shi)了小票,而(er)且吊(diao)牌已經被剪掉了,是不能夠退換貨(huo)的。”門店店員稱,若小票、吊(diao)牌還在,同時衣服(fu)沒(mei)有被洗過(guo)、穿過(guo),可(ke)以向公司申請經過(guo)同意(yi)後,換另一件同等價(jia)位的衣服(fu)。

據(ju)了解,1月18日,門店店員與袁先(xian)生(sheng)再次進行溝通,最終袁先(xian)生(sheng)表示理解,不再要求退換貨(huo)或補差(cha)價(jia)。

律師點評

四川(chuan)天仁和律師事務(wu)所(suo)律師陳(chen)娜認為,袁先(xian)生(sheng)這(zhe)種情況是基于店員聲(sheng)稱“永不打折”後才購買(mai),其中涉及商家誠(cheng)信問題,根(gen)據(ju)《消費者權(quan)益保護法》第(di)四條(tiao)“經營者與消費者進行交易,應(ying)當遵(zun)循自願、平等、公平、誠(cheng)實信用的原則”,如(ru)果袁先(xian)生(sheng)能夠提供店員承諾的永不打折的證據(ju)和購買(mai)衣服(fu)的票據(ju),商家就應(ying)該對這(zhe)個差(cha)價(jia)進行返還。同時,由于袁先(xian)生(sheng)衣服(fu)的吊(diao)牌已經剪掉,是不能夠進行退換貨(huo)的。

律師陳(chen)娜ren)嶁眩 ge)位消費者在消費時,如(ru)商家有任(ren)何(he)承諾,應(ying)盡量保存證據(ju)並收好消費小票,如(ru)產(chan)生(sheng)爭議,可(ke)以依次通過(guo)與經營者協商和解;請求消費者協會或者依法成立的其他調(diao)解組(zu)織調(diao)解;向有關行政部門投訴;根(gen)據(ju)與經營者達成的仲裁協議提請仲裁mei)怪儼茫幌蛉嗣穹ㄔ禾(he)崞qi)訴訟等que)絞澆餼鑫侍狻/p>

記(ji)者 周禾(he)


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